La mirada del Counselling en Cereda (Vigo)

 

El Counselling es una técnica empleada para apoyar a las personas en una problemática concreta: es la relación de ayuda que se genera entre dos personas. Desde el programa Ce.re.da (Centro de reducción de daños con/para Personas en situación de exclusión social/drogas) en Vigo, lo hemos tenido claro siempre. La ayuda surge de igual a igual. Sin tecnicismos, con empatía, sin juzgar al otro y sin marcar un relación de superioridad sino mas bien de ayuda mutua. Trabajando con personas en situación de exclusión social hemos creido siempre en su gran potencial para con ellos personalmente y para  con los demás. Para ello, desde el 2006 comenzamos con la formación de Agentes de Saude. Esta figura de ayuda mutua genera relaciones positivas entre iguales, ayuda y potencia la autoestima y acerca a la normalidad a aquellas personas que por sus problemas/circunstancias  se ha quedado “fuera”. Trabajar con y para las personas sin hogar, con y para personas seropositivas, con recursos económicos muy precarios….nos hace pensar y repensar cada día nuestra intervención. Trabajar a la par de un agente de salud nos hace ser realistas en la planificación y evaluación de la actividad, ralentizar o acelerar el ritmo según las necesidades reales…..nos hace aprender  cada día sin olvidarnos de lo mucho que nos queda por delante.

Para el personal técnico es más sencillo ganarnos la confianza de las personas usuarias de nuestro programa si nos acompaña un/a agente de salud ya que es aceptado/a como un/a igual, no existe una barrera de desconfianza y se sabe entendidos y comprendidos por alguien que ha pasado por las mismas vivencias.
En un trabajo de calle como el nuestro, es imprescindible trabajar sobre esta base de confianza, es necesario que nos dejen formar parte de su grupo. Por lo tanto, sumamos las potencialidades del trabajo de pares con los beneficios del couselling como relación terapéutica de ayuda. Somos acompañantes en procesos vitales, facilitadores/as de búsqueda de respuestas, siempre empoderando a la propia persona para que sea protagonista de su cambio.
Basamos esta relación de ayuda en la escucha activa, es decir, en dejar que la otra persona relate y verbalice su situación, problemática, miedo o duda. Y nuestra función es, después de escuchar atentamente, reelaborar sus palabras, recoger su ansiedad y devolverle un sentimiento más positivo o al menos no tan doloroso, ofrecer información veraz y adaptada a su nivel.
Un/a agente de saude es una figura que debería existir en cualquier programa de intervención y debe ser una persona formada en técnicas de couselling que se han demostrado muy eficaces para acompañar procesos dolorosos o traumáticos como pueden ser un diagnostico de VIH +, un fallecimiento cercano, etc.
Un/a agente de salud es la personas mediadora, cercana, que sabe desde la experiencia y desde la teoría, que se ha formado y que sabe llegar, hablar, escuchar, reir, llorar…en definitiva ¡ACOMPAÑAR!.
5º Promoción de Agentes de Salud de Cereda (en Gallego)
Blog del Grupo de Movilización de Vigo
Médicos del mundo

Autoras del artículo : @lnagr (Elena Gil, educadora social y agente de salud) y Patricia Torrado (@PachiLince) con colaboración en el video de la agente de salud Teresa.

Anuncios

Abrir la puerta: el factor enigmático del ser humano

Hace un año acudí a una jornada sobre recursos de comunicación a partir del counseling. Esta jornada fue dirigida por Clara Valverde  y con la colaboración de Cristina Visiers (logoterapeuta). Se abordó la importancia del respeto a la persona y algunas de las características de la escucha desde el counseling. Se propuso pensar de una manera terapéutica y no social (respetando la singularidad), mostrar empatía y aceptación (sobretodo si lo que se comunica parece “desagradable”), No juzgar (opinar, dar consejos o información disfrazada cuando una persona explica algo), aceptar y acompañar las emociones que surjan, y focalizar una atención total hacia la narración de la persona

Para Lacan el factor enigmático del ser humano es sumamente importante ” no sabemos lo que sabemos. Lo sabemos pero no nos damos cuenta “La persona que está al otro lado pregunta, busca un interlocutor que esté ahí. Que le haga el eco de sus propias palabras.

El ser humano no sabe las cosas antes de decirlas (…) El que tu estés ahí con esa actitud de bienvenida le ayuda a sentir que lo que vive es importante. Aunque parezca una chorrada. Es importante para esta persona. Le ayuda a tomarse en serioLe ayuda a saber lo que no sabía que sabía (su verdad).
Hay una realidad que muchas veces he comentado con otros profesionales tanto del ámbito de prevención del consumo de drogas como de VIH/ITS: Mucha gente no se siente cómoda hablando con su médicx de cabecera. Especialmente en temas de drogas, sexualidad, situación familiar, etc. ¿Cómo lograr que no obtenga la misma respuesta moral, sobre sus decisiones, que otra persona no le conteste con los “posibles caminos” para elegir, si no que simplemente escuche su relato?Hay dos herramientas valiosas en nuestra cultura que ayudan en la escucha: El asentir -aja-. (es una manera de decir que estás con el otro) y el silencio empático, ese silencio que permite al otro hablar.Sería bueno pensar de qué manera se acompaña a las personas y cómo el prejuicio impide la empatía y la aceptación del otro. Cuando se habla en counseling de no juzgar se está  hablando de las opiniones, los consejos y la información disfrazada. Todo eso puede tapar una comunicación que tiene que estar presente.
Esa comunicación parte del otro, es el otro el que habla, el que explica, el que cuenta, el que aclama, el que grita, quién sabe de sí aún sin saber que sabe de si. Lo importante es lo que él/ella dice.  Que él se oiga. Tu escuchas paraque él se escuche, se oiga, se conozca, se reconozca en su voz. Somos seres de palabra e interpretativos. Aunque alguien no pueda hablar está formulando con palabras.

El ser humano se hace contándose al otro. Y estamos escuchando su “narrativa”.Todo lo que comunica el ser humano es a su manera. Su identidad. Lo importante es que lo poco que diga lo hable a su manera
 Enlaces y documentos sobre counseling:
Clara ha sido muy amable y me ha facilitado nuevos enlaces a través del e-mail ya que le facilité el artículo por si quería cambiar o añadir alguna cosa. :

Y aprovecho para poner información sobre un libro en el cuál ha participado Clara Valverde como coautora y cuyo prólogo es de Vicenç Navarro : La sanidad está en venta.